一次上下午班的时候，天气比较闷在门店整理货柜陈列，一个老大爷进来店里东张西忘，上前询问大爷需要什么，我可以给您介绍一下，倒是老大爷完全不理我，找了会，我一直后面跟着老大爷回过头来问怎么没有哪个藏药专门治风湿的，我询问老大爷之前用药的效果和感受之后，给老大爷试用了台湾的活血风湿膏，贴上去后3分钟不到老大爷就追着询问膏药名字，说贴着冰冰凉凉的，感觉很舒服，以前都没这种感觉，坐在店里讲下之前的购买膏药后效果不好，夏天皮肤又红，不贴又不行，用了很多药效果都不明显，休息了大概半小时感觉腿不疼了，起来找我买了2盒风湿膏，一直说要是效果好的话就让老伴也来买！感受很深，顾客在乎的是疗效，真正为顾客推荐好药，顾客才会把你当朋友！