记得那天天气下着大雨，我正在理货，进来一位大爷，进来就到处瞧，我上前问：“大爷，有什么需要我帮您的吗？”大爷瞅了我一眼，并不信任的样子，走开了，大爷八成觉得我靠不住呢！我没再搭话，只留意着他。大爷去了内服药组，问有没有治骨关节炎的药，那边的同事又把大爷带到我的我的柜台边，说治骨关节炎的药在这里。大爷看了一眼柜台，挽起裤腿说：“我都不想用膏药了，你们瞧瞧，皮肤都贴烂了。”哦，原来是这个原因大爷排斥外用膏药。我详细地问了大爷以前用的膏药，是怎么贴的，便跟大爷讲了一下贴膏药的注意事项，还有得了骨关节炎平时要注意什么，大爷显然开始信任我，我再拿出贝克诺顿的活血风湿膏，告诉他这种膏药同时可以止痛、消炎，而且透气性很好，只要按要求贴，不会伤到皮肤，大爷半信半疑地说那给我来一盒先试试吧！大爷付了款拿了药正准备走，我把他领到外用药组，帮大爷处理了一下被贴烂的皮肤，告诉大爷一定要等这里皮肤彻底好了才能用。过了两个星期，大爷乐呵呵地又来找我了，告诉我那膏药贴了确实管用，而且皮肤一点也不难受。从此以后大爷就成了我的忠实顾客。