一天中午,一位50岁左右的男士急匆匆走进了我们药店,我发现他很急,就上前去问,需要什么药,他说:“腿痛,腿麻,可能受凉了”我想了一下,说:“我给您推荐几种药吧!”麝香壮骨膏和活血风湿膏,他看了这两种药都觉的可以,“那一种药更好呢?”他说。我通过长时间对药品知识的认知为他推荐了“活血风湿膏”,这种药贴4小时,药效达12小时,不过敏,无异味,容易撕,贴上比较舒服,买的人也比较多,效果比另一种药也要好一点。他听完我的解说后对我的服务非常满意,并选择了“活血风湿膏”。
通过许多这样的例子,我认为卖药除了为顾客推荐合适的药以外,更重要的是我们的服务态度,通过热诚、务实,本着一切为了顾客的原则,我相信我们一定会把我们的公司做大做强。