一次普通的销售 ----- 大爷又来了 一天下午，天气阴沉沉的。店里顾客不多，店员们都在各自做着手中的工作。这时，一位老大爷步履蹒跚地走了进来，我忙迎上前去说道：“下午好!今天会员日，请问您需要什么帮助？”大爷口气生硬回答到：“进药店除了买药，还能干什么！”“大爷，您还可以休息休息，量量血压，测测血糖呀.”大爷愣了一下，又笑了，说道：“来，帮我拿治关节疼的药。”我去帮大爷取了一个疗程的风湿骨痛丸，又拿起一袋活血风湿膏对大爷说：“大爷，您看，这袋活血风湿膏是我们众友药店最近推出的新品，它和传统膏药不同，含有当归、白芷、地黄等20味经典中药，祛风散寒，活血止痛效果更好。”“说得好听，可是我贴膏药特别痒，皮肤还红红的，不舒服。”“大爷，您这是对膏药有过敏现象。此类过敏产生的原因主要是膏药不透气、不吸汗、贴膏剂与皮肤的生物相容性差。我给您介绍的这种活血风湿膏，它采用最先进的水性巴布剂，具有对皮肤的相容性，亲和性，透气性，耐汗性，药物释放彻底，渗透性好，可以重复揭扯等优点，有适当的弹性和黏性，有一定的稳定性和保湿性，能保持贴膏形状，不会因为出汗、沾水而软化，也不会在皮肤上残留印痕，不易过敏。”大爷还在犹豫，价格超出他的预想。于是我又说：“大爷，这种膏药您只需贴4个小时，药效却能持续12个小时。很划算的。再说了，您的腿痛了这么久，每天按时把风湿骨痛丸吃上，再贴上活血风湿膏，口服加外用效果更好。您完全可以放心使用。”大爷终于同意拿一袋试一试。过了两天，大爷又走进店里找到我高兴地说：“你介绍的膏药真不错，贴过后不仅腿痛好多了，皮肤还很舒服，没过敏，今天给我拿五袋！以后我买药就找你了。”“那太好了，您的满意就是对我最大的肯定。” 通过这件事情，让我更深刻地认识到：虽然在药店只是很普通的销售工作，只要愿意学习，去努力钻研，掌握更多的药学知识，同样可以得到大家的认可。既完成一次销售又帮助了需要帮助的人，也算是双赢，真是一件让人愉快的事。 甘肃众友健康医药连锁有限公司第150分店 罗莺 2014年7月30日