我们店位于郊区，顾客主要来源于农村，销售马马虎虎，记得那天天灰蒙蒙的，下着小雨，我正在店里学习药品知识，门口来了一位老奶奶，一瘸一拐的，连台阶都上不了，我忙过去把她扶了进来，她看起来脸色很苍白，我问她需要什么帮助，她说腿疼，是风湿性关节炎，要个止疼药，我把她带到了膏药旁边，告诉她止疼药一般都是西药制剂的副作用大，您去试一试这个活血风湿膏，是水溶性贴膏，膏药的浓度要比其他的厚很多，而且药效还能持续十二小时，老奶奶说她对膏药过敏，说着就卷起裤腿让我看，腿上红红的，看起来挺吓人的，我连忙扶她坐下告诉她这个膏药她不但好撕，贴起来方便而且不易过敏，老奶奶说太贵了，接受不了，我告诉老奶奶这个膏药是有弹性的，可以把它剪成小块再贴，可以多用几次，通过我耐心的解释，老奶奶半信半疑的拿着膏药走了，过了四五天老奶奶又来了，说小姑娘这个膏药真的挺不错的，贴上很舒服，效果不错，我听了心里美滋滋的，看了一下老奶奶走路的样子真的有明显的好转，老奶奶说再拿两包，从此这个老奶奶就成了我忠实的顾客。