记得那天天气特别闷热，防暑降 温的产品卖得特别好，我正在理 货，进来一位大娘，进来就到处 瞧，我上前问：“大娘，有什么 需要我帮您的吗？”大娘瞅了我 一眼，并不信任的样子，走开 了，我知道，因为我看上去小， 大娘八成觉得我靠不住呢！ 我没 再搭话，只留意着她。大妈去了 内服药组，问有没有治骨关节炎 的药，那边的同事又把大娘带到 我的我的柜台边，说治骨关节炎 的药在这里。大娘看了一眼柜 台，挽起裤腿说：“我都不想用 膏药了，你们瞧瞧，皮肤都贴烂 了。”哦，原来是这个原因大娘 排斥外用膏药。我详细地问了大 娘以前用的膏药，是怎么贴的， 便跟大娘讲了一下贴膏药的注意 事项，还有得了骨关节炎平时要 注意什么，大娘显然开始信任 我，我再拿出贝克诺顿的活血风 湿膏，告诉她这种膏药同时可以 止痛、消炎，而且透气性很好， 只要按要求贴，不会伤到皮肤， 大娘半信半疑地说那给我来一盒 先试试吧！大娘付了款拿了药正 准备走，我把她领到外用药组， 帮大娘处理了一下被贴烂的皮 肤，告诉大娘一定要等这里皮肤 彻底好了才能用。 过了两个星 期，大娘乐呵呵地又来找我了， 告诉我那膏药贴了确实管用，而 且皮肤一点也不难受。从此以后 大娘就成了我的忠实顾客。