一转眼我已经在众友福利路店快2个年头了,与店面一起成长一起脱变。在这两年里的收获不小。
药店不仅仅是上班的地方,更像是我们的家!同事是我们最亲密的战友。我们就像5跟手指头。虽然展开的时候长短不一,但握起来的时候就是一个强有力的拳头。因为我们是一个团队。我们做销售的,尤其是药店销售,不仅仅是给顾客推荐合适的商品,更是给顾客送去健康!
每个人都有自己的优点和不足,像我虽然不是学医药专业的,但是我对产品知识的学习非常重视,对顾客有很好的耐心。就像我们店里每天都会针对战略品种做培训,以确保所有的店员都能够在给顾客介绍药品时做到专业,得到顾客的认可。早晨,大家都精精神神的来到店里,在做好一切准备工作之后,大家都开始迎接顾客。不一会儿就进入了高峰期。我发现进来了一位拄着拐杖颤颤巍巍的一位阿姨。由于是高峰期大家手头都有顾客,都没有留意到她。我把顾客送到收银台之后,赶紧过去搀扶住了这位阿姨,让她坐在休息区的椅子上。等她休息了一会儿之后,我问她,阿姨,请问您需要什么帮助?阿姨告诉,她有严重的风湿性关节炎,长期性的病痛搞得她受尽苦楚,行动也受了限制。我问阿姨平时采取的什么治疗方式啊。她很无奈的说,基本能想的方法都试过了,有时有效有时没有效果。各种贴膏也试过来了,贵的便宜的都试过了。冬天还好,贴贴还没有什么,可是一到夏季一贴药膏皮肤就出现红疹甚至溃烂了。我一听就明白了,我马上想到的是昆明贝克诺顿的活血风湿膏。我告诉阿姨说阿姨我们这里还真有一款适合您这种情况的贴膏,活血风湿膏是水溶性的贴膏,它使用的是一种会呼吸的贴布,吸汗、透气性好,不会引起过敏、红肿等不适反应,使用很安全。阿姨听了之后半信半疑的说,真有你说的怎么好吗?万一贴了还起红疹怎么办。那我还得硬扛着,哎。。。。我告诉她说,阿姨您看你先拿一盒试用,用完您就知道它好不好了。但是这个东西它得疗程用药,最好搭配氨糖,内服加外用,效果更显著。阿姨有些心动,拿了一盒活血风湿膏走了。
转眼又过了几天,我正在整理柜台。听见有顾客在找一个戴眼镜的小丫头。我一愣,店里就我一个戴眼镜的,但是我今年已经是一位30多岁的妈妈了,怎么会是小丫头呢。带着一丝疑惑走出了柜台,我看到了那天买活血风湿膏的阿姨。她今天气色还不错,说小丫头,你那天给我推荐的那个药膏效果真不错,效果挺好的,贴服性也非常好,也不长疹子。早知道我就多买几盒了。我笑着说,你用着好就好,现在腿疼好点了吧。阿姨幸福的说好多啦,我今天再拿五盒,再把你那天给我说的那个什么氨糖给我拿一瓶吧。我回去问了我好多老朋友都再用呢,都说不错!当我送阿姨出门的时候,阿姨拉住我的手说小丫头,你真有耐心。谢谢你,下次我还来找你。这个时候,我心里才觉得我的这一次销售真正的做成功了,因为我不仅售出了药品,也给顾客送去了健康,送去了爱心。希望在以后的药店销售道路上,做顾客眼中值得信赖的小丫头.