最近防暑降温的产品卖得特别好，我正在理货，进来一位顾客，进来就到处瞧，我上前问：“您好，有什么需要我帮您的吗？”顾客瞅了我一眼，并不信任的样子，走开了，我知道，因为我看上去小，顾客八成觉得我靠不住呢！ 我没再搭话，只留意着她。顾客去了内服药组，问有没有治骨关节炎的药，那边的同事又把顾客带到我的我的柜台边，说治骨关节炎的药在这里。顾客看了一眼柜台，挽起裤腿说：“我都不想用膏药了，你们瞧瞧，皮肤都贴烂了。”哦，原来是这个原因顾客排斥外用膏药。我详细地问了顾客以前用的膏药，是怎么贴的，便跟顾客讲了一下贴膏药的注意事项，还有得了骨关节炎平时要注意什么，顾客显然开始信任我，我再拿出贝克诺顿的活血风湿膏，告诉她这种膏药同时可以止痛、消炎，而且透气性很好，只要按要求贴，不会伤到皮肤，顾客半信半疑地说那给我来一盒先试试吧！顾客付了款拿了药正准备走，我把她领到外用药组