一天晚上，一对30几岁的夫妇来到了外用柜，我迎上去询问道：“两位需要点什么呢？”他们没吱声，我默默地跟在了他们身后，只见女顾客的视线转到了膏药上，拿这个看看，那个看看，我继续询问道：“你们是要选择膏药吗？是哪里不舒服呢？我可以介绍一下供你们参考。”女顾客说：“我就是吹了空调，脖子有点僵”，我微笑着说:“最近的天气像你这种情况非常多，我也是这样，你看我脖子上也贴着呢”她马上说:”你贴的什么呢?”我给她拿了活血风湿膏，说道，这个可以只贴4小时，确有8小时的疗效，而且不紧绷，非常舒适；扒下来也不会留胶，不影响美观。“女顾客点了下头说：“这还真是挺符合我的要求的。卖2袋吧。”