记得那天天气特别闷热，防暑降温的产品卖得特别好，我正在理货，进来一位大娘，进来就到处瞧，我上前问：“大娘，有什么需要我帮您的吗？”大娘瞅了我一眼，并不信任的样子，走开了，我知道，因为我看上去小，大娘八成觉得我靠不住呢！ 我没再搭话，只留意着她。大妈去了内服药组，问有没有治骨关节炎的药，那边的同事又把大娘带到我的我的柜台边，说治骨关节炎的药在这里。大娘看了一眼柜台，挽起裤腿说：“我都不想用膏药了，你们瞧瞧，皮肤都贴烂了。”哦，原来是这个原因大娘排斥外用膏药。我详细地问了大娘以前用的膏药，是怎么贴的，便跟大娘讲了一下贴膏药的注意事项，还有得了骨关节炎平时要注意什么，大娘显然开始信任我，我再拿出贝克诺顿的活血风湿膏，告诉她这种膏药同时可以止痛、消炎，而且透气性很好，只要按要求贴，不会伤到皮肤，大娘半信半疑地说那给我来一盒先试试吧！大娘付了款拿了药正准备走，我把她领到外用药组，帮大娘处理了一下被贴烂的皮肤，告诉大娘一定要等这里皮肤彻底好了才能用。 过了两个星期，大娘乐呵呵地又来找我了，告诉我那膏药贴了确实管用，而且皮肤一点也不难受。从此以后大娘就成了我的忠实顾客。