您一个人出门不方便，摔着了可麻烦了。” “刘姨来了，今天可够精神的，咳嗽好多了吧？” “好了，阿莫西林治咳嗽，这流感季节，还真少不了它，咱昆明厂的阿莫西林，你们家里也常备着点……”瞧！刘姨都给我们做起了活广告。其实，像这样的顾客，真是数不胜数，正是有他们的理解和支持，我们的工作才能更上一个台阶。当然，作为服务行业，与顾客闹点小矛盾也是不可避免的。我就接待过这样一位顾客。