对于“白衣天使”这个称呼,我们总是用来形容那些救死扶伤,妙手回春的医护人员,而今天我要说的是我们神威大药房一线销售人员的故事。他们同“白衣天使”一样有一颗博爱的心,同样以解除患者病痛为己任,在平凡的岗位上,在属于自己的小天地里发光发热,把健康传递给千家万户。“闺女,我预定的药到了吗?”我们的老朋友郝大爷迈步进了药店。“到了到了,大爷,咱不是说好了,一会儿给您送过去吗?您一个人出门不方便,摔着了可麻烦了。”
“刘姨来了,今天可够精神的,咳嗽好多了吧?”
“好了,阿莫西林治咳嗽,这流感季节,还真少不了它,咱昆明厂的阿莫西林,你们家里也常备着点……”瞧!刘姨都给我们做起了活广告。其实,像这样的顾客,真是数不胜数,正是有他们的理解和支持,我们的工作才能更上一个台阶。当然,作为服务行业,与顾客闹点小矛盾也是不可避免的。我就接待过这样一位顾客。