美丽的误会
2008年10月初刚刚药店柜台做一名普通的不能再普通的营业员,
一进柜台组长指着昆明贝克诺顿制药的阿莫西林胶囊说卖阿莫西林的时候多卖这个阿莫!我“心领神会”的说:好!仔细观察见其他同事也都在推荐昆明贝克诺顿制药的阿莫西林胶囊!我以为是厂家有回扣我也就照做了,但是几个月下来组长没有给我任何的好处,大家依然确依然在推荐蓝盒的阿莫西林,我心有不甘的就悄悄的把阿莫西林销售转化为其他厂牌的阿莫西林。
有一天,老顾客李师傅过来因为感冒嗓子疼过来买抗生素,我顺手拿出来一个小厂牌的阿莫西林,李师傅说:“诶!这次咋不是那个蓝盒的阿莫西林?”我说:“吃这个吧!这个阿莫西林价格便宜些也实惠!效果也挺好!”出于对我的信任李师傅也就结账走了。
3天后,李师傅又来到柜台和我说:“你还是给我拿两盒那个蓝盒的阿莫西林吧!”我说:“咋了李叔还没有好?”李师傅说:“以前吃那个蓝盒的阿莫西林2天左右症状就改善的很多,这次吃这个阿莫西林3天了,感觉症状没有咋的减轻嗓子还是很难受!我还是吃那个蓝盒的哇!”我尴尬的开了两盒KBN阿莫西林,李师傅很愉快的快步结账取药走了!
我仔细观察发现本月我的老顾客流失了不少,好多老顾客来到柜台后对我微笑后,直接奔同事开票取药去了,就好像没有看见我,我的心哇凉哇凉的,当月的销售任务指标差点没有达成!
午饭后我悄悄的问同事:“你们为啥一直卖KBN的阿莫西林?”同事听到我的疑问后说:因为我们之前听过昆明贝克诺顿组织的阿莫西林产品知识培训会,他们讲到KBN阿莫西林的原辅料都是进口的,采用的是直接填充工艺,避免了普通灌装胶囊的好多工艺流程,安全性更高。当时以为是厂家在夸大吹嘘有些不信,可是后来根据顾客使用效果的反馈,确实比同类的产品效果更佳,说着打开一盒KBN的阿莫西林胶囊和一盒其他厂牌的阿莫西林,指着胶囊说到:“你看KBN的胶囊确实比其他厂牌的胶囊小一圈。”我瞬间明白原来是我误会我的同事了。怪不得我的老顾客越来越少了!
之后我又开始重点推荐KBN的阿莫西林和头孢克洛等产品,慢慢的老顾客又逐渐多了起来内心无比的开心!现在我们店月均卖KBN的阿莫西林200多盒很稳定!感谢那个美丽的误会让我深深的体会到好产品的益处!
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丁丽虹