阿莫西林是抗生素,带有一定的季节性!不同的季节,公司要求主推的商品也会有所调整,但在同一个时间段内进店频次较多的顾客同样还是会被多次推荐,甚至昨天买了,今天到店里面买其他东西时,仍会被推荐,此时顾客会说,昨天才买了!这句话比“你们每次都推这个产品!”更有杀伤力,也更令店员忍俊不禁。 一些同事可能会在顾客这样的抱怨面前退下阵来,其实我的经验中,这恰恰说明我们的同事工作做得很到位,想想看,有多少药店顾客要什么,店员就拿什么,不做任何推荐,那样的药店能体现出我们药店人的专业价值吗? 事实上,这些商品有销售机会,所以,推荐是不可少的,只是遇到顾客说:“你们每次都推这个产品时,需要用一些方法来化解,而我们运营管理人员,也应调整策略,帮助避免这类事件。比如在选择季节药的搭档时,就可以关注贝克诺顿的阿莫西林,他的品牌认可度大于他的季节性!